Conta da Equatorial com erro? Como verificar e contestar

A Equatorial Energia é um dos maiores grupos de distribuição elétrica do Brasil, presente no Pará, Maranhão, Piauí, Alagoas, Goiás e Rio Grande do Sul (após a aquisição da CEEE). Com atuação em regiões de perfil socioeconômico diverso, a correta aplicação de tarifas e benefícios é fundamental.

Erros mais comuns na conta da Equatorial

Não aplicação da Tarifa Social: estados como Pará, Maranhão e Alagoas têm alto índice de consumidores elegíveis à Tarifa Social de Energia Elétrica (TSEE). Se você tem renda familiar de até 3 salários mínimos ou é beneficiário do Bolsa Família, verifique se o desconto está sendo aplicado. ICMS incorreto: cada estado tem sua alíquota — PA e GO aplicam 19%, MA e PI aplicam 18%, AL aplica 18%, RS aplica 30% (com discussão judicial).

Tarifa desatualizada após reajuste anual. Consumo estimado em áreas de difícil acesso — comum em zonas rurais do Norte e Nordeste.

ICMS por estado da Equatorial

Pará (Equatorial PA): 19%. Maranhão (Equatorial MA): 18%. Piauí (Equatorial PI): 18%. Alagoas (Equatorial AL): 18%. Goiás (Equatorial GO): 19%. Rio Grande do Sul (Equatorial RS): 30% — mas há questionamentos judiciais sobre esse percentual após a LC 194/2022. Se você é cliente da Equatorial RS e paga 30% de ICMS, acompanhe as decisões sobre esse tema.

Como entrar em contato com a Equatorial

Central de atendimento: 0800 721 0154 (gratuito, 24 horas — número pode variar por estado). Aplicativo Equatorial: disponível para Android e iOS. Site: equatorialenergia.com.br — área do cliente com segunda via e abertura de protocolos.

Como contestar sua conta da Equatorial

1) Verifique o erro com a Conta Justa Energia. 2) Entre em contato com a Equatorial pelo 0800 ou pelo app. 3) Registre a contestação com protocolo. 4) Aguarde 10 dias úteis. 5) Sem resolução: ANEEL pelo 167 ou aneel.gov.br.