Conta da Enel RJ errada? Como verificar e contestar no Rio de Janeiro

A Enel RJ (antiga Ampla) distribui energia para 66 municípios do interior do Rio de Janeiro, atendendo cerca de 3 milhões de clientes. Se você é cliente da Enel RJ e notou a conta mais alta do que o esperado, este guia vai te ajudar a identificar o problema.

Erros mais comuns na conta da Enel RJ

ICMS incorreto: o Rio de Janeiro reduziu o ICMS para 18% após a LC 194/2022. Qualquer valor acima disso merece questionamento. Tarifa desatualizada: a Enel RJ tem reajuste anual específico, diferente da data de reajuste da Light. Bandeira tarifária errada. Consumo estimado em regiões de difícil acesso.

ICMS na conta da Enel RJ

O Rio de Janeiro aplica 18% de ICMS sobre energia elétrica residencial. Antes da LC 194/2022, a alíquota era de 25% — uma das mais altas do país. Se você ainda vê 25% na fatura, a cobrança pode estar desatualizada.

Como entrar em contato com a Enel RJ

Central de atendimento: 0800 028 0196 (gratuito, 24 horas). Aplicativo Enel: disponível para Android e iOS. Site: enel.com.br — área do cliente com segunda via e abertura de protocolos.

Como contestar sua conta da Enel RJ

1) Verifique o erro com a Conta Justa Energia. 2) Ligue para 0800 028 0196 ou use o app Enel. 3) Registre a contestação e anote o protocolo. 4) Aguarde 10 dias úteis. 5) Sem solução: ANEEL pelo 167 ou PROCON-RJ pelo 151.