Conta da CEMIG com erro? Saiba como verificar e contestar

A CEMIG (Companhia Energética de Minas Gerais) é uma das maiores distribuidoras de energia do Brasil, atendendo quase todo o estado de Minas Gerais. Com milhões de clientes, erros em faturas são inevitáveis — e identificá-los pode gerar economia real para o consumidor.

Erros mais comuns na conta da CEMIG

Tarifa aplicada incorretamente: a CEMIG tem reajuste anual homologado pela ANEEL. Faturas emitidas logo após o reajuste às vezes ainda usam a tarifa antiga. ICMS incorreto: Minas Gerais aplica alíquota de 18% para consumo residencial. Qualquer valor acima disso deve ser questionado. Bandeira tarifária errada: verifique se a bandeira corresponde ao mês de referência da sua fatura.

Enquadramento tarifário errado: clientes rurais, de baixa renda ou com geração solar distribuída têm benefícios específicos que precisam ser ativados corretamente. Se você tem painéis solares, verifique se os créditos de geração estão sendo abatidos corretamente.

ICMS na conta da CEMIG

Minas Gerais aplica alíquota de ICMS de 18% sobre energia elétrica residencial — dentro do limite estabelecido pela LC 194/2022. Consumidores da Tarifa Social de Energia Elétrica (TSEE) têm isenção de ICMS no consumo até 30 kWh e alíquota reduzida nas faixas seguintes.

Se na sua fatura aparecer ICMS acima de 18% e você não é consumidor especial (como industrial de grande porte), vale questionar junto à CEMIG.

Como entrar em contato com a CEMIG

Central de atendimento: 116 (chamadas de telefone fixo e celular, 24 horas). Aplicativo CEMIG Atende: disponível para Android e iOS. Site: cemig.com.br — acesso às faturas e abertura de solicitações online. Agências de atendimento: presentes nas principais cidades mineiras.

Como contestar uma fatura da CEMIG

1) Identifique o erro com a Conta Justa Energia — gratuito e em segundos. 2) Acesse o canal de atendimento da CEMIG (telefone 116 ou app). 3) Informe o número da instalação, o mês da fatura contestada e o tipo de erro identificado. 4) Solicite um protocolo de atendimento. 5) A CEMIG tem até 10 dias úteis para responder com uma solução ou justificativa.

Se a CEMIG não resolver, registre a reclamação na ANEEL (aneel.gov.br ou telefone 167). A ANEEL acompanha o caso e pode determinar a correção e o ressarcimento.