Conta da Celpe errada? Como verificar e contestar em Pernambuco

A Celpe (Companhia Energética de Pernambuco), do Grupo Neoenergia, distribui energia para todo o estado de Pernambuco. Com mais de 3,8 milhões de clientes, do litoral ao sertão pernambucano, erros de faturamento podem afetar milhares de consumidores.

Erros mais comuns na conta da Celpe

ICMS acima de 18%: Pernambuco aplica 18% de ICMS sobre energia residencial. Tarifa Social não aplicada. Consumo estimado inflado em áreas rurais. Tarifa desatualizada. Bandeira tarifária incorreta.

Como contestar sua conta da Celpe

1) Identifique o erro com a Conta Justa Energia. 2) Ligue 0800 081 0800 ou use o app Neoenergia. 3) Registre a contestação com protocolo. 4) Aguarde 10 dias úteis. 5) Sem resolução: ANEEL pelo 167.